Términos de contratación

01Titular del servicio

Los servicios descritos en estas condiciones los presta:

• Titular: Marc Alcantarilla, que opera con el nombre comercial BEW Studio.
• Email: bewstudio@bewstudio.es

En adelante, «BEW Studio». La persona o empresa que contrata los servicios será «el cliente».

02Objeto y aceptación

Estas condiciones se aplican a todos los servicios de diseño, desarrollo y mantenimiento web que ofrece BEW Studio. Antes de empezar, enviamos al cliente un presupuesto por escrito con el plan elegido, el precio, el importe del mantenimiento y el plazo estimado.

El contrato se considera aceptado cuando el cliente acepta el presupuesto (por email o firma) y realiza el pago inicial (punto 4). Al hacerlo, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones. Si el presupuesto y estas condiciones dicen cosas distintas, prevalece el presupuesto.

La carta digital con QR se compra directamente en la web, sin presupuesto previo, y tiene sus propias condiciones en el punto 15.

03Servicios y planes

BEW Studio ofrece tres planes (Lanzamiento, Impulso y Élite), cuyo contenido se describe en la página de planes. Todos incluyen reunión inicial, diseño a medida sin plantillas, configuración de hosting y dominio, diseño adaptado a móvil, optimización de velocidad, botón de WhatsApp, SEO básico, dos rondas de revisión y formación para gestionar la web.

Los servicios opcionales (campañas de Google Ads, chatbot con IA, reservas online, integraciones, etc.) y cualquier trabajo que no esté incluido en el plan contratado se presupuestan aparte.

Google Ads: BEW Studio cobra la gestión de las campañas. La inversión en anuncios la paga el cliente directamente a Google, con su propio método de pago, y la cuenta publicitaria queda siempre a su nombre. BEW Studio no garantiza un número concreto de clics, contactos o ventas, que dependen de la competencia y del presupuesto.

04Precios y forma de pago

Los precios no incluyen IVA, que se añadirá al tipo vigente en cada factura. El precio definitivo es el que figura en el presupuesto aceptado.

El pago se realiza en dos momentos:

• Antes de empezar el proyecto: el cliente abona el 50 % del precio del plan y el mantenimiento inicial obligatorio de 6 meses (ver punto 5). Este pago inicial pone en marcha el desarrollo de la web.
• Al finalizar: el cliente abona el 50 % restante cuando la web está terminada y revisada, antes de su publicación.

Los pagos se hacen por transferencia bancaria u otro medio indicado en la factura. Si un pago se retrasa más de 15 días, BEW Studio puede pausar el trabajo o el servicio de mantenimiento hasta que se regularice.

05Mantenimiento inicial obligatorio

El importe mensual del mantenimiento depende del plan contratado y se indica en el presupuesto. El periodo de 6 meses empieza a contar desde la publicación de la web.

El mantenimiento incluye:

• Actualizaciones técnicas del sistema y sus componentes.
• Copias de seguridad periódicas.
• Seguridad, certificado SSL y revisión técnica del funcionamiento.
• Pequeños cambios de contenido (textos, imágenes, horarios, precios…).
• Soporte directo por email o WhatsApp.

No incluye nuevas secciones, funcionalidades o rediseños, que se presupuestan aparte.

Pasados los 6 meses, el cliente puede seguir con el mantenimiento mes a mes o darlo de baja avisando con 15 días de antelación. Si lo da de baja, la gestión técnica de la web pasa a ser responsabilidad del cliente.

06Desarrollo y plazos

Los plazos orientativos son de 1 a 2 semanas para una landing page y de 3 a 5 semanas para una web corporativa o tienda online. El plazo concreto se indica en el presupuesto y empieza a contar cuando BEW Studio ha recibido el pago inicial y los contenidos necesarios.

Los retrasos causados por falta de contenidos, de respuestas o de aprobaciones del cliente amplían el plazo en el mismo tiempo.

07Obligaciones del cliente

• Facilitar los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos en el plazo acordado.
• Garantizar que tiene los derechos de uso de los contenidos que entrega y que no infringen derechos de terceros.
• Revisar y responder a las propuestas en un plazo razonable.
• Facilitar los accesos necesarios (dominio, hosting, redes sociales, etc.) cuando se requieran.

08Revisiones y cambios

Cada plan incluye dos rondas de revisión sobre el diseño y el contenido acordados. Las revisiones adicionales o los cambios que alteren lo acordado en el presupuesto se facturan aparte, previa aceptación del cliente.

Si el cliente no responde a una propuesta durante 30 días, BEW Studio puede dar esa fase por aprobada y continuar con el proyecto.

09Entrega y publicación

Cuando la web está terminada, BEW Studio la muestra al cliente para su revisión final. Una vez aprobada y abonado el 50 % restante, se publica en el dominio del cliente y se le da la formación para gestionarla.

10Propiedad, dominio y hosting

El dominio, el hosting y los contenidos del cliente quedan siempre a nombre del cliente. Una vez pagado el precio total, el cliente es titular del diseño y del código de su web y puede llevársela a otro proveedor cuando quiera.

Los componentes de terceros (plantillas tipográficas, plugins, librerías, etc.) se rigen por sus propias licencias. BEW Studio puede mostrar la web en su portfolio y redes sociales, salvo que el cliente pida lo contrario por escrito.

11Cancelación y desistimiento

El cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento comunicándolo por escrito.

• Antes de empezar el desarrollo: se devuelve el pago inicial completo (50 % y mantenimiento).
• Con el desarrollo empezado: el 50 % inicial no se devuelve, ya que cubre el trabajo realizado y la reserva de tiempo de BEW Studio. El mantenimiento, al no haberse prestado todavía, se devuelve. No se cobra el 50 % restante.
• Con la web publicada: se mantiene el compromiso del mantenimiento inicial de 6 meses.

Si el cliente es consumidor (un particular que contrata para fines ajenos a una actividad empresarial o profesional), tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su aceptación, sin dar explicaciones. Si pide expresamente que empecemos a trabajar dentro de ese plazo, deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado.

12Responsabilidad

BEW Studio se compromete a prestar sus servicios con la máxima diligencia, pero no garantiza posiciones concretas en Google ni resultados comerciales determinados, que dependen de factores externos.

BEW Studio no responde de las interrupciones causadas por el proveedor de hosting, de los contenidos publicados por el cliente ni de los daños derivados de cambios hechos en la web por el cliente o por terceros. En todo caso, la responsabilidad de BEW Studio se limita al importe abonado por el servicio afectado.

13Protección de datos

Los datos personales del cliente se tratan para gestionar la relación contractual, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la LOPDGDD. Puedes consultar todos los detalles en nuestra política de privacidad.

Cuando BEW Studio acceda a datos personales de los clientes del cliente (por ejemplo, formularios o reservas de la web), actuará como encargado del tratamiento y se firmará el acuerdo correspondiente.

14Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que el cliente sea consumidor, en cuyo caso será competente el juzgado de su domicilio.

15Carta digital con QR (prueba gratis y compra online)

La carta digital con QR se solicita en bewstudio.es/carta-digital-qr con una prueba gratuita de 7 días, y se contrata online al terminar la prueba. Para este servicio se aplican las condiciones de este punto, y los puntos 1, 7, 12, 13 y 14 en lo que corresponda. Los puntos 4, 5 y 11 no se aplican a la carta digital.

• Prueba gratuita de 7 días: sin tarjeta y sin compromiso. El cliente nos envía su carta actual (fotos, PDF o un enlace) y en 24–48 horas le enviamos por email su carta digital, su código QR y el acceso para cambiar sus precios. La prueba dura 7 días desde ese envío. Al terminar, si quiere quedársela, la contrata con el enlace de pago que le enviamos y sigue funcionando con el mismo enlace y el mismo QR. Si no, la desactivamos y no se cobra nada.
• Precio: alta de 199 €, que incluye el diseño y la configuración de la carta, su traducción a los idiomas que el cliente indique, el código QR, el alojamiento y el soporte durante el primer año. A partir del segundo año, la renovación es de 129 € al año e incluye el alojamiento, los cambios de diseño y el soporte. Los precios incluyen IVA.
• Pago: con tarjeta u otros medios que ofrece la pasarela de pago Stripe. La renovación anual se cobra automáticamente con el mismo medio de pago al cumplirse cada año, y avisamos por email antes de cobrarla.
• Cancelación de la renovación: el cliente puede cancelarla en cualquier momento antes de la fecha de renovación desde su portal de cliente (con el email con el que pagó) o escribiendo a bewstudio@bewstudio.es. Desde el portal también puede cambiar la tarjeta y descargar sus facturas. Si la cancela, la carta deja de estar publicada al terminar el año ya pagado.
• Contenidos: el cliente envía su carta actual (fotos, PDF o un enlace), su logo y los idiomas que quiere al pedir la prueba o, si contrata directamente, después del pago. El cliente es responsable de que los precios, los platos o servicios y la información de alérgenos sean correctos.
• Entrega: con la prueba gratuita, en 24–48 horas desde que recibimos la carta. Si se contrata sin prueba previa, en un plazo de 3 días laborables desde que recibimos la carta completa. En los dos casos enviamos por email el enlace de la carta digital y el código QR, y al contratar, la guía para gestionarla.
• Cambios del día a día: los realiza el propio cliente siguiendo la guía. Los cambios de diseño y las dudas están incluidos en el soporte mientras el servicio esté activo.